Suporte
Estamos aqui para ajudar gestores e motoristas.
Escreva para nós
Conte o que aconteceu, o seu nome, a empresa e, se puder, uma captura de tela.
Tempo de resposta
Em até 1 dia útil.
Motoristas: o primeiro contato é o gestor da sua empresa, que resolve a maioria das dúvidas na hora.
Quer participar do piloto?
O Pistah está em validação com as primeiras empresas, com vagas limitadas. Preencha o pedido com o nome, o CNPJ e um telefone. Veja também como funciona o piloto.
Dúvidas de motoristas
Esqueci minha senha. O que faço?
Fale com o gestor da sua empresa. Ele redefine a sua senha pelo painel. Por segurança, o suporte do Pistah não altera senhas de motoristas diretamente.
Por que o app pede acesso à localização?
Para mostrar a rota e a chegada prevista ao gestor. A localização só é coletada enquanto uma viagem está em andamento, mesmo com o app em segundo plano. Fora da viagem, nada é coletado. Escolha “Sempre” ou “Permitir o tempo todo” nas permissões do aparelho para a rota não falhar com a tela bloqueada.
O app funciona sem internet?
Sim. Checklist, fotos, abastecimentos e despesas ficam salvos no celular e são enviados sozinhos quando a conexão voltar. Não feche a viagem sem antes conferir se tudo sincronizou quando tiver sinal.
Não consigo iniciar a viagem.
Confira se a viagem foi programada para você pelo gestor, se a localização está permitida e se o checklist e a foto do odômetro foram concluídos. Persistindo, fale com o seu gestor ou escreva para nós.
Meu gestor ainda não usa o Pistah. Posso usar o app sozinho?
Não. O app é liberado pela empresa, que cadastra o motorista e programa as viagens. Se a sua empresa tem interesse, peça ao gestor para falar com a gente sobre o programa piloto.
Como excluo minha conta e meus dados?
Veja a página Excluir conta e dados. Excluir conta e dados.